Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații Generale și Identificarea Operatorului

Prezenții Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termenii") reglementează accesarea și utilizarea site-ului web operat de:

DENTA CLINIC SRL (denumit în continuare "Clinica", "Operatorul", "noi") este o societate cu răspundere limitată, înregistrată conform legislației române, care oferă servicii medicale stomatologice.

2. Definiții

În sensul prezenților Termeni, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• "Site" / "Site-ul" — site-ul web operat de DENTA CLINIC SRL, inclusiv toate paginile, subpaginile și conținutul acestuia
• "Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul în orice mod
• "Conținut" — toate textele, imaginile, fotografiile, graficele, logo-urile, pictogramele, materialele video, designul, structura, funcționalitățile și orice alt material prezent pe Site
• "Servicii" — serviciile medicale stomatologice oferite de DENTA CLINIC SRL la sediul/sediile sale
• "Formular de contact" — orice formular disponibil pe Site prin care Utilizatorul poate transmite date de contact în vederea unei programări sau solicitări de informații

3. Scopul și Natura Informațiilor de pe Site

Site-ul are rolul de a prezenta informații generale despre Clinică și serviciile oferite. Niciun conținut de pe Site nu poate înlocui consultația medicală directă, examinarea clinică, diagnosticul profesional sau tratamentul prescris de un medic specialist.

Orice decizie medicală pe care o luați pe baza informațiilor de pe acest Site este luată pe propria dumneavoastră responsabilitate exclusivă. DENTA CLINIC SRL recomandă în mod expres consultarea unui medic specialist pentru orice problemă de sănătate.

4. Serviciile Clinicii

DENTA CLINIC SRL oferă servicii stomatologice diverse, care sunt prezentate orientativ pe Site. Enumerarea serviciilor pe Site nu este exhaustivă și poate fi modificată în orice moment.

4.1. Prețuri și tarife

Toate prețurile, tarifele și estimările de cost afișate pe Site sunt strict orientative, nu sunt și nu pot fi considerate oferte ferme, și pot fi modificate de Clinică în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul final pentru orice serviciu medical va fi stabilit exclusiv după consultația de evaluare clinică și comunicat pacientului înainte de începerea tratamentului.

4.2. Rezultate și garanții

Fotografiile și materialele vizuale de pe Site (inclusiv imagini "înainte și după") sunt prezentate cu titlu ilustrativ și reprezintă cazuri individuale. Acestea nu constituie promisiuni sau garanții privind rezultatele pe care le veți obține.

5. Programări și Formularul de Contact

Completarea și trimiterea formularului de contact de pe Site constituie exclusiv o solicitare de programare, nu o confirmare de programare și nici o obligație din partea Clinicii de a furniza servicii.

• DENTA CLINIC SRL își rezervă dreptul de a confirma, reprograma sau refuza orice solicitare de programare, fără obligația de a motiva decizia
• Programarea este considerată confirmată doar după confirmarea expresă din partea personalului Clinicii (telefonic sau prin e-mail)
• Pacientul are obligația de a anula sau reprograma cu cel puțin 24 de ore înainte de data programării. Clinica își rezervă dreptul de a refuza programări ulterioare pacienților care nu respectă în mod repetat programările confirmate
• Datele transmise prin formularul de contact sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate

6. Obligațiile și Responsabilitățile Utilizatorului

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul se obligă să:

• Utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezenții Termeni
• Furnizeze date exacte, complete și actuale atunci când completează orice formular de pe Site
• Nu transmită informații false, înșelătoare sau incomplete
• Nu utilizeze Site-ul pentru transmiterea de conținut ilegal, defăimător, obscen, amenințător sau care aduce atingere drepturilor terților
• Nu încerce să acceseze neautorizat sistemele informatice ale Clinicii
• Nu interfereze cu funcționarea normală a Site-ului prin orice mijloace (inclusiv dar fără a se limita la: atacuri informatice, introducerea de viruși, malware sau alte programe dăunătoare)
• Nu reproducă, copieze, distribuie sau exploateze comercial Conținutul Site-ului fără acordul scris prealabil al Clinicii

7. Limitarea Răspunderii

7.1. Excluderea garanțiilor

Site-ul și întregul Conținut sunt furnizate "ca atare" ("as is") și "conform disponibilității" ("as available"), fără nicio garanție de orice natură, expresă sau implicită, inclusiv dar fără a se limita la garanțiile implicite de comercializare, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare a drepturilor terților.

7.2. Limitarea răspunderii pentru conținut

DENTA CLINIC SRL nu răspunde și nu își asumă nicio responsabilitate pentru:

• Acuratețea, completitudinea, actualitatea sau fiabilitatea informațiilor prezentate pe Site, inclusiv informații despre servicii, prețuri, proceduri sau rezultate
• Orice prejudiciu direct, indirect, incidental, special, consecvențial sau punitiv rezultat din sau în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Site-ului
• Orice decizie luată de Utilizator pe baza informațiilor de pe Site
• Pierderea de date, pierderea de profit, pierderea de oportunități sau orice altă pierdere economică
• Orice daune rezultate din accesul neautorizat la sau alterarea transmisiunilor sau datelor Utilizatorului
• Orice erori, omisiuni sau inexactități în Conținutul Site-ului
• Orice întrerupere sau indisponibilitate a Site-ului, indiferent de cauză
• Conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri terțe către care Site-ul conține link-uri
• Acțiunile sau inacțiunile oricăror terți

7.3. Limitarea cuantumului răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a DENTA CLINIC SRL față de Utilizator, pentru orice cauze de acțiune, indiferent de forma acțiunii, nu va depăși, în niciun caz, suma de 100 (una sută) Lei.

7.4. Forța majoră și cazul fortuit

DENTA CLINIC SRL nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a oricărei obligații datorate forței majore sau cazului fortuit, conform art. 1351 din Codul Civil.

8. Proprietate Intelectuală

Întregul Conținut al Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la: texte, imagini, fotografii, grafice, logo-uri, mărci comerciale, pictograme, materiale video, design, structura paginilor, layout, cod sursă, baze de date și orice alt material este proprietatea exclusivă a DENTA CLINIC SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă, fără acordul scris prealabil al DENTA CLINIC SRL:

• Reproducerea, copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, afișarea publică, modificarea sau crearea de lucrări derivate din Conținut
• Utilizarea Conținutului în scopuri comerciale sau publicitare
• Extragerea sau reutilizarea sistematică a conținutului din bazele de date ale Site-ului
• Utilizarea tehnicilor de "web scraping", "data mining" sau a altor metode automate de extracție a datelor
• Încadrarea (framing), oglinzirea (mirroring) sau orice altă formă de reproducere a Site-ului sau a paginilor sale

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă și penală a persoanei responsabile, conform legislației aplicabile.

9. Politica de Plată

Plățile pentru serviciile medicale stomatologice se efectuează exclusiv la sediul Clinicii, prin următoarele modalități:

• Numerar
• Card bancar (POS)
• Transfer bancar

Nu se efectuează plăți prin intermediul Site-ului. Site-ul nu procesează, nu stochează și nu are acces la datele dumneavoastră bancare sau de card.

Pentru tratamente complexe, Clinica poate oferi posibilitatea de eșalonare a plății, conform unui acord individual stabilit direct la sediul Clinicii. Termenii oricărui astfel de aranjament vor fi stabiliți exclusiv prin acord scris între pacient și Clinică.

10. Recenzii, Testimoniale și Conținut Generat de Utilizatori

Site-ul poate prezenta recenzii, testimoniale sau capturi de ecran ale comentariilor pacienților existenți. Acestea reflectă exclusiv experiența individuală a persoanelor respective și nu reprezintă o garanție a rezultatelor pe care le va obține orice alt pacient.

DENTA CLINIC SRL nu verifică și nu garantează autenticitatea sau acuratețea recenziilor provenite de pe platforme terțe (ex.: Facebook, Google). Opiniile exprimate în recenzii aparțin exclusiv autorilor lor și nu reflectă neapărat poziția oficială a Clinicii.

11. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul poate conține link-uri sau referințe către site-uri web operate de terți (inclusiv platforme de social media). DENTA CLINIC SRL:

• Nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe
• Nu garantează disponibilitatea, acuratețea sau securitatea site-urilor terțe
• Nu asumă nicio responsabilitate pentru prejudicii rezultate din accesarea site-urilor terțe

Accesarea link-urilor externe se face pe propria responsabilitate a Utilizatorului. Prezența unui link pe Site nu implică aprobarea sau recomandarea site-ului respectiv de către DENTA CLINIC SRL.

12. Disponibilitatea Site-ului

DENTA CLINIC SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține Site-ul funcțional și accesibil. Cu toate acestea, Clinica nu garantează:

• Funcționarea continuă, neîntreruptă sau fără erori a Site-ului
• Absența virușilor, malware-ului sau a altor componente dăunătoare
• Securitatea absolută a transmisiunilor de date prin internet
• Compatibilitatea Site-ului cu toate dispozitivele sau browserele

Clinica își rezervă dreptul de a suspenda, modifica sau întrerupe accesul la Site (total sau parțial), temporar sau definitiv, în orice moment, fără notificare prealabilă și fără a datora despăgubiri.

13. Clauza de Despăgubire (Indemnificare)

Utilizatorul se obligă să despăgubească, să apere și să exonereze DENTA CLINIC SRL, asociații, administratorii, angajații, colaboratorii și reprezentanții săi de orice pretenții, cereri, acțiuni, daune, costuri, cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat) sau pierderi de orice natură, decurgând din sau în legătură cu:

• Încălcarea prezenților Termeni de către Utilizator
• Utilizarea Site-ului de către Utilizator cu încălcarea legislației aplicabile
• Furnizarea de informații false, inexacte sau incomplete de către Utilizator
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau a altor drepturi ale terților de către Utilizator

14. Protecția Datelor cu Caracter Personal

DENTA CLINIC SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Informații complete privind prelucrarea datelor dumneavoastră sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) poate fi contactat la: dpo@dentaclinic.ro

15. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legislația română.

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezenții Termeni, inclusiv cele referitoare la validitatea, interpretarea, executarea sau rezilierea acestora, va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul DENTA CLINIC SRL (Râmnicu Vâlcea, Județul Vâlcea), cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă conferă în mod imperativ competență exclusivă unei alte instanțe.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri, anterior sesizării instanțelor judecătorești.

16. Clauza de Separabilitate

În cazul în care oricare dintre prevederile prezenților Termeni ar fi declarată nulă, ilegală, inaplicabilă sau fără efect juridic de către o instanță competentă, restul prevederilor vor rămâne pe deplin valabile, aplicabile și producătoare de efecte juridice. Prevederea afectată va fi interpretată sau modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni valabilă și aplicabilă, cu păstrarea intenției inițiale a părților.

17. Cesiune și Transfer

Utilizatorul nu poate cesiona sau transfera drepturile sau obligațiile care decurg din prezenții Termeni fără acordul scris prealabil al DENTA CLINIC SRL. Clinica poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile sale fără restricții.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DENTA CLINIC SRL își rezervă dreptul exclusiv și necondiționat de a modifica, actualiza sau completa prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă individuală.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea tacită, integrală și necondiționată a noii versiuni a Termenilor.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

19. Întregul Acord

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie întregul acord dintre DENTA CLINIC SRL și Utilizator cu privire la utilizarea Site-ului și înlocuiesc orice alte înțelegeri, comunicări sau acorduri anterioare, scrise sau verbale, referitoare la același obiect.

Niciun renunț la oricare dintre drepturile prevăzute în prezenții Termeni nu va fi considerat valabil decât dacă este exprimat în formă scrisă de către DENTA CLINIC SRL. Toleranța sau neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

20. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau sesizări legate de prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta: